Retour beleid

 

Laatst bijgewerkt: 04-06-2023

  1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via onze webshop. We streven ernaar om jouw tevredenheid te waarborgen en bieden daarom een eenvoudig en transparant retourproces aan. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een retourzending aanvraagt.

  1. Retourvoorwaarden
  • Retourzendingen worden geaccepteerd binnen [aantal] dagen na ontvangst van het product.
  • Het product moet in de originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd, inclusief alle accessoires en verpakkingen.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
  • Hygiëneproducten, zoals waterflessen, moeten ongeopend en verzegeld zijn om in aanmerking te komen voor retournering.
  • Een geldig aankoopbewijs of ordernummer is vereist voor alle retourzendingen.
  1. Retourprocedure
  • Neem contact met ons op via info@luvoaqua.com om een retourzending aan te vragen. Vermeld hierbij je ordernummer, de reden van retour en eventuele foto's van eventuele defecten.
  • Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
  • Verpak het product stevig in de originele verpakking of een vergelijkbare veilige verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  • Verzend het product naar het opgegeven retouradres, inclusief het ordernummer en jouw contactgegevens.
  • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de afhandeling van de retour.
  1. Terugbetalingen
  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, zullen we overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending.
  • Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
  • Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcardoverzicht, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van de bank of betaalprovider.
  1. Verzendkosten voor retourzendingen
  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of in het geval van een fabricagefout.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade tijdens het retourtransport. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het product adequaat te verzekeren.

Neem bij vragen of opmerkingen over ons retourbeleid contact op met onze klantenservice via info@luvoaqua.nl